ケース８ 有人施設と併設した店舗での排気ダクト清掃・点検
2022.09.06高所作業をともないながらも想定以上の安価な費用にオーナー様も驚き
＜概況＞
当社クリーンネス事業にお問い合わせいただいたコインランドリー店のオーナー様の多くが、「コインランドリー専門の清掃業者を探すのに苦労した」とおっしゃいます。
当社ではホームページでの配信ならびにチラシの配布を通じて、コインランドリーのオーナー様へ情報発信しておりますが、まだまだ力及ばずであり、認知度の低さを痛感せざるを得ません……。
しかしながら、当社にご依頼いただいた多くのオーナー様からは、疑いのない賛辞と高評価をいただけていると自負しております。
その好例のひとつが、東京都内のコインランドリーＨ店のオーナー様からいただいた案件です。
Ｈ店のオーナー様とは、当社のチラシとホームページを通してのファーストコンタクトでした。店舗の清掃を検討しているとの案件でしたが、お話しをうかがっている中で感じたことは、一般的な清掃業者では対応が困難だろうという依頼内容であったことです。
というのも、コインランドリー清掃にあたり、「障害」といえるほど困難な課題がいくつかあったからです。
まずコインランドリーＨ店は、店内に異なる有人施設があることです。そのためコインランドリーの利用者様はもちろん、他の施設の利用者にも騒音などのご迷惑をかけたくないとのご意向でした。
次にダクトの構造です。店舗は他の施設も同居している複合施設であるため、とてもダクトの構造がとても複雑になっています。
それに追い討ちをかけるかのように、ダクトの排気口が高所にあることでした。
写真1と2をご覧になってください。
おそらく一般的な清掃業者であっても、高所作業だけであればさほど困難なミッションではないかもしれません。
しかしながら、コインランドリーならびに他の有人施設が入っている複合施設であるため、構造の複雑さと高所というふたつの障害がＨ店様のメンテナンス作業を困難なものにしていました。
そこで当社ではＨ店の現地調査を行い、オーナー様のご要望にそった清掃・点検をご提供できるのかを検討させていただきました。
その結果は、「当社クリーンネス事業であれば、対応できる」という確信でした。
写真1
写真2
＜高所に設置された排気ダクトの清掃・点検＞
当社クリーンネス事業では、これまでも店舗の営業を続けながらの清掃・点検をご提供してきました。
Ｈ店様のように他の有人施設が併設されたコインランドリーの清掃・点検の経験と実績も積み上げています。
たしかにＨ店様のダクト構造はとても複雑でしたが、当社が長年にわたって蓄積してきたノウハウと熟練のスタッフのスキルにより、オーナー様のご意向にそったメンテナンス結果を提供させていただくことができました。
コインランドリーを含めた施設の利用者様への配慮につきましても、利用者様にご不快な思いをされないよう、清掃・点検時に発生する騒音などに細心の注意を払っての作業となりました。
また、課題のひとつである高所作業におきましても、スタッフの技量と専門の機材を活用し、トータル6時間ほどで排気ダクトの清掃・点検を完了するに至りました。
＜清掃・点検後の改善状況＞
当社ではご依頼の案件が完了したのち、作業時の写真などを含めた作業報告書をオーナー様にお渡ししています。
コインランドリーＨ店様の排気ダクト内にも利用頻度の高さから、埃塊を含めた汚れを確認することができました。しかし、排気口から埃が漏れ出てしまうといったクレームを引き起こすほどのひどい汚れとはいえないものでした。
ところがＨ店のオーナー様は、「排気ダクトの定期的な清掃・点検が必要だと感じた」との回答。近隣トラブルやクレームの未然防止対策に対し、とても前向きなご意見をお持ちのオーナー様という印象でした。
また、オーナー様によれば排気ダクトだけではなく、次回はランドリー機器の清掃・点検についても考えていらっしゃるとのこと。
というのも、オーナー様は排気ダクト以外にも、ランドリー機器のメンテナンスの必要性を気にかけていらっしゃったそうです。
打ち合わせ時に当社クリーンネス事業が単なる清掃・点検業者だけではないこと。コインランドリーの機器や店舗の清潔感の維持・管理、さらには店舗経営に関する多岐にわたるノウハウを有していることをご説明させていただいたこともあり、オーナー様は当社に対して安心感と頼り甲斐をいただかれたご様子でした。
そして極めつけといえるのが、費用面についてです。
高所作業がともなうこともあり、オーナー様はある程度の出費を覚悟されていたそうです。
ところが、「想定以上の安価な費用で請けてもらえた」と満足と同時にたいへん驚かれていらっしゃいました。